作者：高登鹏等主编
出版社： 科学技术文献出版社
CIP号：2015097356
书号：978-7-5189-0160-9
出版地：北京
出版时间：2015.6
定价：￥55.0
本书共分为3篇25章，第一篇为沟通基本知识，系统的阐述了沟通与人性、沟通的原则与艺术、文化与沟通、人文修养与成功沟通、医务社会工作与沟通、医患沟通的人文学基础、医患沟通的法律基础。第二篇为医院外部沟通详细的阐述了医患沟通基本原理、医患沟通方法与途径、医患沟通技巧、临床各科医患沟通等。第三篇为医院内部沟通，主要介绍了院领导与职工的沟通、职能部门与临床的沟通、后勤服务与临床的沟通、医生与护理的沟通等。