作者：
出版社： 东北财经大学出版社
CIP号：2017176876
书号：978-7-5654-2843-2
出版地：大连
出版时间：2017.7
定价：￥30
本书每一章内容的组织从富有实际应用背景的引例开始引入正文，然后介绍相关的基本理论、方法和技巧。每一章中根据需要插入了数个“沟通案例”来说明沟通的理论、方法和技巧，以培养学生的沟通能力为重点，为老师提供一个完整的理论框架和一批理论联系实际的案例，为学生提供尽快掌握理论联系实际的途径、手段和技能，以及相当数量的提升技能的实务性练习。