作者	马连福,张慧敏
出版社
出版时间	2006-02-01

特色：

全书共分八章，内容包括顾客价值营销新思维、顾客价值认知视角、顾客价值分析模型、顾客价值的驱动维度、顾客价值测量方法、顾客价值营销策略、顾客价值营销效果评价。