特色：本教科书把学生置于在现实商务与管理情境中的决策制定者与沟通者的地位。本书特点是：（1）内容完整，包括电子沟通、公司道德、受众分析、跨文化沟通等；（2）更新了案例，为学生提供实战锻炼的机会；（3）各章目标提前，便于学生切实把握目标的重要性。 本书适合于高年级本科生和MBA学生，也可供商务和企业管理人员参考。