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好领导的十大特征 领导到底是如何成功的扮演这个角色?在民主式的领导下，好领导的评价是来自部属的看法，而不是领导的自我认定。 好领导的共同特征，是他们会： 1.将部属的工作任务、目的及目标交待清楚。 2.将工作范围说明清楚。 3.倾听部属的观点，撷取较好的构想与创意。 4.确切了解完成任务所需的资源，包括员工的能力与技能、资讯、人员、配备、资金、职权及时间是否能够齐备。 5.确定你对工作要求的评估标准，是否为部属所了解，你的看法及期望是否都与部属沟通好了。 6.确定你所制定的薪酬、奖励、福利及其他激励方法，是否为部属所想要的，而且愿意全力以赴。 7.员工绩效的立即回馈：论功行赏，鼓励再上一层楼；若工作有瓶颈，领导要尽力去协助他，帮助他完成任务。 8.关怀员工，但是不要变成亲密战友。 9.获得员工的信任，如有错失应勇于认错，不必隐瞒；如有未能信守承诺，务必解释实情。 10.做份内事的决策。 上述的种种行为，可以说是一位好领导该有的行为，经理人也可以向部属询问，他们期望领导为他们做些什么事。 领导者的五个“必须一致” 组织会有什么风格，看领导者就能知道。领导者的言行能否一致，影响的范围扩及每一位员工，特别是常面对顾客的员工，如果领导者守信，整个组织就能在他的指挥下运作正常；反之，员工不听领导者的话，组织运作即成问题。 领导者的“一致”，应该包括5个层面，即目标一致、言行一致、风格一致、前提一致、角色一致。这五个层面彼此影响，如果有一方面特别弱，其他方面的效果也会降低。 1.目标一致 是指领导者各方面的言行所表达出来的讯息，与企业的目标和沟通渠道上的工夫，均有密切的关系。在计划整个公司的沟通时，要评估领导者在沟通上的表现和能力，如此一来，在各种决策关头才能胜任该扮演的角色。 2.言行一致 是指领导者的行为应和公开说的话一致，其他主管也要发布相同的讯息，并行动一致。对领导者来说，不论在什么场合，从小手势到正式发表宣言，都在传达讯息给与公司相关的人，包括看着他、听他说的人，及事后听人转述或看到报告的人，因此，芝麻小事或惊天大事都疏忽不得。 3.风格一致 是指领导者的沟通方式力求直接、坦诚，并鼓励员工发表意见。领导者是不是能贯彻始终、让人信赖，主要看他能否做到诚信，对任何事都能不加油添醋，要实话实说。 4.前提一致 是指