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本书共分13章，汇编了诸多成功商场内部经常实用的600多个管理制度。从商场行政部门岗位职责、商场经营部门岗位职责、商场其他部门岗位职责、商场后勤部门岗位职责到行政办公室管理制度等。 该书简洁、直观、实用性强，又可现用现查、即复即用，实为商场管理者案头**全书。