本书是为了全面提高高职院校运输学生的业务水平、安全意识和突发事件应急处置,同时也为铁路运输工作输送更多的优秀人才而编写。主要依据《中华人民共和国铁路法》《安全生产法》《铁路运输安全保护条例》《铁路旅客人身伤害及自带行李损失办法》《铁路运行图》《铁路交通事故调查处理规则》等相关规章和文件,全面系统地讲述了安全及应急处理办法,具有较强的实际操作性、适用性、普遍性和需求性,对铁路运输企业现场客运人员的学习具有十分重要的指导价值,同时又与历年来铁路总公司和铁路局的大赛进行接轨,为客运列车求知者和学习者提供了学习的资料。