作者：孟庆杰, 唐飞主编
出版社： 东北财经大学出版社
CIP号：2020043703
书号：978-7-5654-3809-7
出版地：大连
出版时间：2020.5
定价：￥30.0
本书内容分为两大篇：前厅篇和客房篇，主要内容包括前厅部概述、客房预订、前台接待、前厅系列服务、房价管理与客房经营统计分析、客房部概述、客房清洁卫生、客房服务、客房安全管理、客房设备用品管理、客房部人力资源管理等。