作者：
出版社： 中国电力出版社
CIP号：2018164748
书号：978-7-5198-2271-2
出版地：北京
出版时间：2018.7
定价：￥22
本书规范了供电营业厅日常服务及运营管理工作。本书以供电营业厅服务及运营管理流程为主线，以营业前、营业中、营业后为时间轴，将营业厅一天的服务环节及日常管理事项进行了规范，便于营业人员快速掌握服务流程及技巧。本书以A级供电营业厅为示例，B、C级供电营业厅可参考使用。