作者：
出版社： 中国财富出版社
CIP号：2016210401
书号：978-7-5047-6264-1
出版地：北京
出版时间：2016.8
定价：￥36
当前中国社会处于社会转型加速期，社会变革的广度和深度前所未有，利益调整广泛而深刻。随着改革的深入，各种深层次的矛盾日益凸显，社会阶层和各种利益群体开始分化，中国社会已进入所谓“风险社会”，各种自然灾害、公共卫生事件和社会安全事件近几年易发频发，突发公共事件已经成为一种常态。与此同时新媒体技术快速发展，信息传播的速度更快，覆盖面更广，随着公众民主参与意识的增强以及对知情权和表达权的强烈诉求，加上突发事件本身的突然性、破坏性等因素，使得公众对突发事件表现出强烈的关注，如果政府的信息传播应对不当，事件就会演变为危机事件，导致破坏社会稳定和安全的严重后果。在突发公共事件的应急应对体系中，政府处于主导地位，媒体是发布信息的主要渠道，也是连接政府与公众的桥梁，而公众是舆论形成的主体，公众的舆论影响突发事件的走向。政府在突发事件中合理的协调媒体变得异常重要，不仅要利用媒体向公众传播事件信息，而且还要通过媒体了解民意。在这方面，西方发达国家起步早，实践中形成了不少成功的经验，并且从制度、体制和运行机制上有了成熟的应对模式。我国政府在2003年“SRAS”疫情之后，开始重视突发事件的应对，在信息传播引导方面积累了一些成功的经验，但是与现实需要差距还很大，体制机制还没有形成，还不能很好地应对突发公共事件。通过突发事件应对案例的积累，从中分析我国突发事件的特征，探索突发事件信息传播的途径和模式，总结信息传播规律，是政府构建应对突发事件信息传播策略体系的基础工作。在媒体技术不断发展，各种媒介高度融合的背景下，当前突发事件信息传播的途径不是单一的，而是混合式的，突发事件信息传播的模式主要不是线性的而是非线性的，具体的模式可以归纳为线性结构、树形结构放射性结构以及“复式”结构等。基于对我国突发公共事件信息传播特点、途径和模式的初步认识，认为政府要有效应对突发公共事件，需要以认识到突发事件信息传播的舆论环境是信息在政府、媒体、公众三者之间的博弈流动，因此要以突发公共事件信息演变的动态性、混合性和复杂性为分析框架，着眼于政府主导突发事件信息传播活动的目标，从宏观和微观两个层面探寻政府应对突发公共事件的对策。宏观上政府一方面要加强自身建设，提升自身形象；另一方面正确处理与媒体关系，提高对媒体的协调应对能力，形成和谐的媒体关系。微观上政府应通过“媒体议程设置”、完善新闻发布制度，培养意见领袖等措施引导。