特色：
我国公共图书馆有着自身特点，导入国际质量标准是一种新的尝试，上海图书馆后勤部门的员工们在贯标的进程中付出了心血，获得了成果。当前，国内许多大中城市新建的公共图书馆纷纷拔地而起。对以新世纪图书馆创新体系发展为战略的图书馆后勤管理服务的改革探索也已成为同行中的热点。我们愿将自己的体会与有志于图书馆后勤改革的同行们共同分享，同时相信，一册深入浅出、以实际操作为起点的“实用指南”对读者研究ISO 9001∶2000标准在各行业的实施，特别是对准备导入标准和参加质量体系认证的图书馆同行们是很有价值的。