本书为“互联网+零售”系列图书之一。O2O这个词从2011年在美国诞生，经过2014年在中华大地火爆，到2015年正式进入中央政策导向范围。一个词，短短5年时间，从无到有，从国外到国内，从理论到落地，席卷了整个世界。在2015年十二届全国人大三次会议的政府工作报告中，首次提及“把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火”，这是中国政府第一次提及鼓励O2O线上线下互动消费。O2O的产生是人类经济、科技发展的产物，对于国内处于困境期的传统零售服务企业更是千载难逢的转型机会。对企业来说，面对O2O应该怎么做？如何克服现有的困难？如何确定进入的近期目标？如何持续进行业务模式的变革和转型？本书将从多个方面逐一为零售O2O落地难题解惑。