作者	泰斯伯格
出版社
出版时间	2003-09-01

特色：

本书是哈佛关于医疗保健业的案例，将基础知识融入各个具体案例进行分析，着重推介采用引入客户导向，实施过程现行，强化工作质量，建立效益约束机制等实现医疗机构的社会效益与经济效益双贏的有用管理工具。