作者	吉雷
出版社
出版时间	2004-01-01

特色：
本书为新一代管理人员直接提供了一种客理模型——这些管理人员能够通过采用人际关系技巧有效地建立积极的员工关系。他们通过培训、提供职业生涯指导，来处理绩效问题。不论是对于新的管理者而言，还是对于那些也许信奉效率低下的“旧风格”管理方式的经验丰富的管理者而言，这都是一本优秀著作。

本书介绍了一种新的管理理念——绩效教练法，即为了增强员工的责任感，提高劳动生产率，管理者应当“停止管理”，转而“开始指导”。书中系统分析了新兴的企业管理者——企业教练——如何用恰当的人际交往技巧去激励、鼓舞他们的员工，如何建立起良好的人际关系，使得整体的力量大于个人力量之和。如何对员工的培训负丽，以便使得员工能够发挥*大潜能等切实可行的管理办法。