作者 | (美)艾伦.布里曼 |
出版社 | |
出版时间 | 2006-01-01 |
特色:
透视消费文化对人类社会的影响,隐喻商业模式的未来走向,2006年独树一帜的商业研究著作,开创商业文化研究的典范! 要迪斯尼化,不要麦当劳化! 所谓麦当劳化,是以麦当劳餐厅为代表的商业模式,以同质性、高可复制性、标准化、流水线为其特征。而所谓迪斯尼化,是以迪斯尼主题公园为代表的商业模式,以多样性、人性化为其特征。 麦当劳化根植于经济理性、神特主义及科学管理,在麦当劳化的世界里,所有消费者都是一副面孔,没有个性没有选择。迪斯尼化则根植于后福特主义的多样性理念,在迪斯尼化的世界里,消费者是中心,商品和服务提供者的目的是为消费者奉上一次激动人心的娱乐体验。 迪斯尼化常常用激动人心的体验取代同质性消费的枯燥无味。我们正生活在一种体验经济中,消费者们寻找的是那种以娱乐性的方式提供能带来难忘体验的服务。 迪斯尼化可以说是现代商业社会发展的模式和趋势的一个隐喻,它是一面我们据以看清现代社会本质的透镜,也是思考与消费和全球化有关的种种问题的一种方式,它的特征体现在: 主题化。通过提供一种能淡化经济交易感的主题体验吸引消费者,提高他们购买商品的可能性。 混合消费。结合了多种不同的消费方式,为消费者提供尽可能多的消费机会,让他们在消费场所逗留尽可能长的时间。 商品化。利用迪斯尼品牌和著名卡通形象等优势出售各样的商品。 表演性劳动。职员的工作文化独具特色,有浓重的表演色彩。表演性劳动以很多方式充当着整个程序的润滑油:它能让原来平凡的商品和服务拥有特色,能表达主题,还能增强顾客购买商品的意向。