作者：凌兰主编
出版社： 四川科学技术出版社
CIP号：2016082887
书号：978-7-5364-8338-5
出版地：成都
出版时间：2016.5
定价：￥39
本书主要内容包括客服服务、销售艺术、商务谈判等，旨在培养优秀全面的客服坐席代表。本书将项目与任务对接，增强了学习的针对性和实用性，各大知识章节也实现有机结合，理实一体，操作性强。