作者：林允照主编
出版社： 浙江工商大学出版社
CIP号：2020022356
书号：978-7-5178-3725-1
出版地：杭州
出版时间：2020.2
定价：￥42.0
本书是老年服务与管理、医学康复专业的系列教材之一，系统性地向该专业学生介绍了与高龄人群沟通的技巧与方法，以使老年服务学生掌握为老服务的基本技巧，提高为老服务质量，达到事半功倍的效果。沟通是人与人之间、人与群体之间思想和感情的传递、反馈过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通虽然无所不在，但沟通绝不是一件简单的事情，在沟通过程中不愿意花费精力、投入时间、准备不充分，实施沟通不慎重，必然不会有良好有效的沟通结果。作为一名老年服务工作人员，掌握一些沟通技巧会使工作和生活变得轻松、简单起来。