作者：周斌编著
出版社： 清华大学出版社
CIP号：2016286934
书号：978-7-302-45766-4
出版地：北京
出版时间：2016
定价：￥36
本书既介绍了消费者心理与行为活动的一般规律，也介绍了消费者的个性差异；分析了影响消费行为的各种个体因素、情景因素和社会因素的具体作用；探讨了消费者消费活动的心理过程与心理基础；说明了商品生产（如商品的设计、命名、包装和商标设计）与消费者行为的关系；探讨了商业经营活动（如商品订价、商业广告、商业环境以及商品销售）与消费者心理的关系；针对电子商务活动提出了网络消费者的心理分析与应对策略。