作者：莫颖著
出版社： 广东高等教育出版社
CIP号：2016142846
书号：978-7-5361-5655-5
出版地：广州
出版时间：2016.1
定价：￥37
内容从个人形象为出发点，涵括了职业形象、仪容仪态、人际交往、销售技巧、客户心理、宗教礼仪、电话客服、商务洽谈等专业知识，深入细致地阐述了作为一名导游员应当具备怎样的职业素养和职业道德。以具体的案例分析和典故资料来拓展学生的视野。课后要求学生理论与实践相结合，进行情景模拟实操，使学生对知识点有更深入的掌握和理解。教材由浅入深、循序渐进、图文并茂、可操作性强。