作者：李萍主编
出版社： 上海交通大学出版社
CIP号：2019238256
书号：978-7-313-22109-4
出版地：上海
出版时间：2019.
定价：￥42.0
本书为旅游管理系列，紧密联系行业最新发展动态，对接旅行社计调岗位，使学生能熟悉并掌握旅行社计调工作内容、职责等基本情况。还包括网络计调、游客投诉处理等内容，填补现有教材的空缺。依据旅行社计调岗位需求，兼顾理论知识和实操训练，既夯实理论基础，又培养学生的实践能力。