作者：朱晓青著
出版社： 电子工业出版社
CIP号：2018044477
书号：978-7-121-33825-0
出版地：北京
出版时间：2018.4
定价：￥49
本书汇集了众多国外银行业的服务设计及前沿创新案例，从而提供银行业进行变革创新的方向和思路，分享对银行客户的洞察研究，跨界领域服务设计及创新的借鉴，以及在日常生活和工作中有关银行服务设计思维的思考。本书可供四大国有银行、股份制银行和城商行等各类型银行，全国各地范围内的项目咨询和组织培训工作时参考。