作者：中国铁路总公司编著
出版社： 中国铁道出版社
CIP号：2016184810
书号：978-7-113-22164-5
出版地：北京
出版时间：2016.1
定价：￥42
本书为中国铁路总公司组织编写的高速铁路管理人员和专业技术人员培训教材之一，是客运专业关键技术教材。全书共六章，主要内容包括：高速铁路概述、高速铁路客运服务相关工程建设、高速铁路客运服务准备、高速铁路客运服务过程管理和高速铁路客运服务应急处置。本书适用于高速铁路客运专业技术人员培训，也可供高速铁路客运管理人员学习，对各类职业院校相关师生学习也具有重要参考价值。