本指南主要讲授四种关键的情绪智能技能（感知情绪，应用情绪，理解情绪和管理情绪），以获取准确的情绪数据，并利用情绪以做出更好的决策，同时了解有关情绪发展的潜在原因，会有效地管理情绪。然后，我们方可应对和解决一些特定的领导力挑战，并为读者提供一套情绪蓝图，运用四种情商技能成功地处理来自各方面的挑战问题。最后，通过本指南，读者还将通过各种实例学习到，如何确定情绪，匹配情绪，理解情绪的各种含义，以及如何调动和调整情绪。总之，情绪智能的四维能力模型，体现的是一种真正的硬技能（hard skill）而不是一种软技能（soft skill）。