作者：
出版社： 鹭江出版社
CIP号：2015228333
书号：978-7-5459-1001-8
出版地：厦门
出版时间：2015.9
定价：￥46.0
本书从客户维系到存量经营，从存量经营到客户运营，是中国通信运营商客户管理的重要变革。在这样的大形势下，作者总结在运营商十余年的工作心得，从实战中总结方法，在方法中总结技巧，在技巧中整理出可以直接应用的实战宝典，以直白、翔实的语言阐述了大数据时代客户运营工作的变化，如何从生命周期看客户运营，以及客户运营的25个方法等等。