作者	劳动和社会保障部教材办公室
出版社
出版时间	2003-03-03

特色：

1 X职业技术职业资格培训教材。本书由劳动和社会保障部教材办公室、上海市职业培训教研室依据上海1 X职业技能鉴定考核细目——物业管理员组织编写。本书从强化培养操作技能，掌握一门实用技术的角度出发，较好地体现了本职业当前*新的实用知识与操作技术，对于提高从业人员基本素质，掌握物业和管理员的核心内容与技能有直接的帮助和指导作用。主要内容包括：物业管理概述，物业管理的早期介入和前期管理，物业管理的运作主体，房屋及其设备的维修与保养管理，物业综合管理，物业管理常用文书及物业管理人员的礼貌礼仪等。