作者	奥尔布赖特
出版社
出版时间	2004-01-01

特色：

管理技巧是通过语言表达出来的，“说”得糟糕，往往暴露出潜藏的*根本的管理问题。本书通过Story情景对话分别对主管与员工、上级、同僚、其他工作群体、客户等不同人群打交道时*容易“错在哪里”以及“如保弥补”进行讲解 ，“如何不重蹈覆辙”提供了应对类似事件的常规步骤，附赠“无敌管理小结”助你迅速把握*关键管理要点，超值提升你的管理能力。