作者：
出版社： 中国原子能出版社
CIP号：2018228460
书号：978-7-5022-9402-1
出版地：北京
出版时间：2018.11
定价：￥45
针对目前医护人员的心身现状，将EAP服务引入医院。通过医院的员工进行了大范围的压力源调查，了解到目前医护人员最大的压力来自于医医、医护、医患之间的关系，以及举证责任倒置实施后，由于法律知识欠缺，不知道如何能够在提供最有效服务的同时保护自己。针对这些压力源专家组实施一系列心理辅导项目，通过心理健康讲座、团体心理辅导、情景剧演示、个别心理咨询等形式，对医护人员传授心理减压放松技术、搞好人际关系的方法、既能规避医疗风险又能提供优质服务的秘笈。我们拟对人员的心理定位等职业定位采用组织系统排列，从而呈现问题进而解决问题。采用共情心，同理心进入患者及家属思维及情绪框架，使医护人员在体验感受的同时自我寻求良好的沟通方式及解决问题的方法。让EAP（员工帮助计划）服务介入，使员工队伍的心态迅速得以扭转，以积极乐观的态度迎接职业的挑战。欧美发达国家多年实践证明，EAP是解决职业心理问题的最佳方案。医院作为一个组织架构，医务人员作为一个职业，不论是在深化改革的阶段，还是应对突发的危机事件，都需要引进和开展EAP服务。