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客户关系管理理论与软件
作者
陈明亮
出版社
出版时间
2009-01-01
特色:
本书在清晰地提示了CRM内涵的基础上,系统地而详细地介绍了支持CRM战略的基础理论、软件、相关技术及实施方法论。
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