作者：
出版社： 中国铁道出版社
CIP号：2016119096
书号：978-7-113-21853-9
出版地：北京
出版时间：2016.1
定价：￥45
本书全面细致地讲解了新公司客户管理的理论知识和应用技巧，从公司与客户交流的过程与步骤来介绍客户管理的手段和方法，让新公司前期经营稳扎稳打，让没有经验的创业者对创业更有信心，让有创业经验的人更深入了解公司的客户管理。全书一共11章，主要内容有：客户管理的理论知识，选择客户的方法和技巧，客户关系的建立和维护，提高客户满意度和忠诚度的措施，以及客户信息资料的保存工作，最后讲了客户流失的应对方法和开发新客户的途径。通过本书的学习，可以帮助创业者更快地进入经营状态，并对公司的经营管理有了更深入的了解。