《服务营销概论》一书是编写组成员为了满足大专院校专升本后的本科教学需要，在广州工商学院教材建设项目和省重点学科建设项目的支持下创作而成的。按照“理论基础—组合策略—行业实务—发展前沿”的知识框架，全书共分服务营销理论基础、服务营销组合策略、行业服务营销实务、服务营销发展前沿4篇，具体包括服务营销导论、服务营销基础理论、服务营销理论创新、服务营销管理及技术、服务营销战略规划、传统4P服务营销组合策略、服务人员策略、服务有形展示策略、服务过程管理策略、餐饮服务营销、旅游服务营销、金融服务营销、会展服务营销、服务国际化趋势、微软营销的理论与实践和娱乐营销的理论与实践16章。