特色：
从实战出发，为中国店铺业增强核心竞争力、走快速发展道路提供了一整套切实可行的解决方案。了解并掌握国内外先进的店铺管理和方法，必将帮助广大店铺从业人员迅速提高管理水平，进而在全球性市场竞争中立于不败之地。
严格的管理制度是店铺成功运转的保证，这是国内外经营管理研究和实践者们达成的共识。在现实中，同样一个店铺，由某个管理者来管理可能死气沉沉、年年亏损，而一旦换了管理者后，却生机勃勃、月月盈利，这就是管理制度的作用。实践表明，一个成功的店铺必定有一套成功的管理制度！表格化管理具有系统化、步骤化、实用性强的特点，是店铺管理中简便高效的文件处理模式，已经被越来越多的店铺所采用。换句话说，管理表格是管理行为的规范化，是管理理念的格式化，是店铺经营中不可替代的管理工具。总而言之，管理制度和管理表格影响着当前店铺乃至所有企业的生存与发展。基于此，本书力求内容丰富、通俗易懂、简单明了，具有很强的实用价值。它既可以帮助店铺管理人员掌握相关管理制度和表格化管理方面的知识，也有利于客户进一步了解店铺，当然也可以为其他企业管理者所参考。