作者：刘军主编
出版社： 化学工业出版社
CIP号：2016052937
书号：978-7-122-26544-9
出版地：北京
出版时间：2016.5
定价：￥48
本书以提升汽车销售运行效率、改进销售模式、适应新形势为目的，从汽车传统销售模式、汽车网络销售模式、其他汽车销售模式、汽车售后维修服务、客户关系管理、客户投诉处理等几方面详细介绍了相关内容。书中资料均来自于一线4S店及汽车销售行业，对从业者及管理者有很大帮助。