作者	薛建红　主编
出版社
出版时间	2006-08-01

特色：

本书介绍了礼仪的起源与发展、仪容礼仪、着装礼仪、会面礼仪等知识，重点介绍了旅游从业人员应掌握的礼貌服务用语、宗教礼仪、少数民族礼仪、旅游饭店服务与接待礼仪等。