作者	伍爱
出版社
出版时间	2006-08-01

特色：

本书的内容比较新颍，它除了保留原有的质量管理的基本原理、理论和基本方法外，还增加了目前国内外提出的一些新观点和新方法，突出其操作性和实用性。