作者	李小文 编著
出版社
出版时间	2005-08-01

特色：

本书总结了我们在工作、生活、社交中说话情景50余种，深入分析了言语不当形成的原因、探讨应对这种场面的方法，提供在这种情况下把话说好的各种对策。