作者	（美）麦可唐纳 等著，徐嘉勇 等译
出版社
出版时间	2006-12-01

特色：

本书系统地介绍了大客户管理在企业中的具体应用。其中包括大客户管理的由来、大客户关系的发展历程、大客户的识别和定位、大客户经理的角色和技巧等等。