作者	文放怀 编著
出版社
出版时间	2006-05-01

特色：
本书具有如下特点： 一、将标准要素理解与实际案例结合起来。本书对iso9001：2000标准条件进行了系统分析，通过对iso9001：2000标准条文的理解和案例的分析，可使组织对实施质量管理体系标准有一个清晰的认识，通过结合自己组织的特点，可以对某些条文进行适当的调整，以满足组织质量管理体系实施的需要。 二、将标准体系的建立与实际案例结合起来。本书对iso9001：2000标准体系的建立进行了系统论述。组织应建立形成文件的质量管理体系，并要采取措施实施、保持和持续地加以改进。 三、将标准体系实施与改善结合起来。本书对iso9001：2000标准体系的实际具有内部与改善进行了系统论述。按pdca方法立、实施、改进质量管理体系。使组织的各层次质量体系审核的能力；同时要加强基础管理工具的培训，使组织具有运行质量管理体系的能力。

在企业ISO9000推进过程中，首要的ISO9000质量体系的建立和体系文件的编写，即编写适合企业实际的体系文件；其次要进行内部ISO9000质量体系的培训，使每个员工明白自己所应该承担的责任和义务，按程序做事；*后要按体系文件去运行，体系文件的好坏也决定着企业的实际运动效果，因此在ISO9000的推进行过程中，体系文件的编制也不可掉以轻心，要花大力气认真对待，组织精兵强将，做好体系文件的编制工作。本书提供了大量各类企业的质量手自欺欺人 程序文件可以作为参考。 本书具有新颖、实用的特点，大量案例都来源于企业实践过程当中，具有很强的可操作性，同时具有鲜活生动的特点。希望能为企业推行ISO9000带来帮助，并给从事ISO9000推进的人士提供借鉴和参考。