作者	[美]马克·戈贝 著，向桢 译
出版社
出版时间	2004-02-01

特色：
在这本书里，作者讨论，分析人口统计的变化以及在一个改革的市场上正在出现的那些强大有力的，具有推动力的新文化。我们将会看到今日“情感经济”中的胜利者，他们的想像力使我们周围的环境变得更加赏心悦目，更加激动人心，更加令人满意。*后，作者披露了他们的一些尖端的研究技巧和研究成果。

时至今日，我感觉到，情感品牌的方法正是在市场上将成功与平庸划清界线的关键之所在。但是，只有为数不多的公司理解这门艺术，能够凭借智慧和敏锐的洞察力，运用隐藏的人类情感背后的真正力量，去接近客户，吸引客户，与客户沟通和交流。情感品牌这种崭新的品牌设计模式，通过与人们建立全方位私密的无缝接触，为一个品牌蒙上了一层信誉和个性的新色彩。情感品牌建立在一种独特的信念基础之上，这种信念深入人心。正是这种信念使得以需求为基础的购买提高升华到了理想的层面。对一个产品或者一个机构的承诺与认同，在收到我们喜爱的某个品牌的精彩好礼时感到骄傲，或者在一个有人知晓我们的姓名，或者出乎意料地为我们递上一杯咖啡的动人环境下，我们所体会到的积极的购物经验——这些感受正是情感品牌的核心所在。