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超星级惊赞服务:如何留住你的顾客
作者
张丹
出版社
出版时间
2007-01-01
特色:
本书通过诙谐幽默、感人至深的案例,从趣味营销的角度阐述了“惊赞服务”的理念,即具有创造性的、形式多样的人性化服务。
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