服务业员工行为细节规范训练-提升顾客满意度和忠诚度的121个服务细节

作者	胡卫红
出版社
出版时间	2005-01-01

特色：
世界十大服务业巨头通用的员工行为准则，一本所有服务业骨干员工不得不读的奇书，快速提升行业竞争力的实用技术。

• ※瘦身美体
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• ※期货市场入门
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• ※服务业员工行为细节规范训练-提升顾客满意度和忠诚度的121个服务细节
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