作者	季建华
出版社
出版时间	2004-01-01

特色：
上海交通大学管理学院MBA系列教材。 本书是MBA系列教材，也适合于管理专业的研究生及运营管理领域的管理人员和研究人员使用。

本书从运营系统的设计与管理这一总体框架下对运营管理的*新理念与方法进行了系统的介绍。全书反映了在运营管理领域*新的研究趋势及企业运营理念和实务，即从企业内部的运营管理发展到供应链的集成管理；从制造业延伸服务业；企业运营战略从基于价格、质量、时间的竞争扩展到基于服务、柔性和环保的竞争。