你的问题可能由多种原因引起，以下是一些可能的解决方案：

1. 电脑配置问题：梦幻西游是一款比较大型的网络游戏，需要一定的电脑配置才能流畅运行。如果你的电脑配置不高，可能会出现死机的情况。可以考虑升级电脑配置或者降低游戏设置。
2. 显卡驱动问题：梦幻西游对显卡的要求比较高，如果显卡驱动版本过低或者不兼容，也可能会出现死机的情况。可以尝试更新显卡驱动到最新版本。
3. 网络问题：梦幻西游是一款网络游戏，需要稳定的网络连接才能运行。如果网络不稳定，也可能会出现死机的情况。可以尝试检查网络连接，或者更换网络环境再尝试。
4. 内存问题：如果你的电脑内存不足，也可能会出现死机的情况。可以尝试清理一些不需要的软件，释放内存空间。
5. 软件冲突：如果你的电脑上安装了与梦幻西游冲突的软件，也可能会出现死机的情况。可以尝试卸载一些不常用的软件，看看是否解决问题。

如果以上解决方案都不能解决问题，建议联系梦幻西游客服，寻求他们的帮助。他们可能会提供更具体的解决方案。