针对上述情况，可能的原因和解决方案如下：

1. 重启设备：重启设备通常可以解决这类问题。
2. 检查网络连接：确保网络连接稳定。模拟器需要稳定的网络连接才能正常启动。
3. 更新模拟器：如果模拟器版本过旧，可能无法正常工作。请尝试更新模拟器。
4. 清理缓存：有时缓存可能会堆积导致无法正常启动。可以使用清理缓存或重启电脑来解决。
5. 重新安装模拟器：如果以上方法都无法解决问题，可能需要完全重新安装模拟器。确保卸载所有残留的组件，然后再进行安装。
6. 联系客服：如果以上所有方法都无法解决问题，可能需要联系游戏客服。他们可能能够提供更具体的指导或解决方案。

希望这些建议能够帮助你解决问题！如果问题仍未解决，请提供更多细节或错误信息，以便我能够更准确地判断问题所在。