异常多件长时间未匹配认领是否保留1个月退回，并没有明确的规定，以下数据仅作参考：

用户投诉商家发错货，平台会保留3个月到半年左右时间，具体时间也与商家和平台的规定有关。若是用户长时间未处理该订单，平台可能会退回订单。

此外，若用户遇到多件商品长时间未匹配认领的情况，可以联系客服进行解决。

以上信息仅供参考，如果您还有疑问，建议咨询平台客服。