十环认证是一种环保认证，如果不能办退款，可以尝试以下几种方式：

* 与认证机构联系，尝试通过电话、邮件等方式了解退费政策及流程，按照其要求提供相关材料。
* 如果仍然无法解决问题，可以向相关主管部门投诉举报，或者寻求法律援助。

在处理退款问题时，应该保持冷静，积极与认证机构和相关部门沟通，依法维护自己的权益。同时，也需要注意不要轻信骗局，要谨慎处理相关事宜。