指纹锁采集器没有触动会自动提醒请按手指，可以尝试以下解决方法：

1. 检查指纹采集器：确保指纹采集器干净、整洁，没有污垢或破损。如果采集器上有污垢或破损，可能会导致无法正常识别指纹。
2. 重新设置指纹采集器：如果指纹采集器出现故障，可以尝试重新设置。确保手指干净、干燥，并多次尝试采集指纹。
3. 更换手指：如果手指上有水渍、汗水等，可能会导致指纹识别不准确。可以更换其他手指进行尝试。
4. 检查系统设置：确保指纹锁的系统设置正确，包括采集方式、存储方式等。如果系统设置不正确，也可能导致无法正常识别指纹。
5. 联系售后服务：如果以上方法都无法解决问题，可以联系指纹锁的售后服务，向他们寻求帮助。

总之，您可以先按照上述方法排查问题，如果还不能解决问题，再考虑联系售后服务。