微信小店店员无法操作的原因可能有以下几种：

1. 权限设置：店员没有进行权限设置，导致某些时候店员只能收钱不能使用其他功能。这时可以让店员通过其他方式联系客户，或者由商家修改设置，赋予店员其他操作的权限。
2. 软件问题：微信小店有时会出现bug，可以尝试重启应用或重启手机。如果问题仍未解决，可以考虑升级软件或联系技术人员寻求帮助。
3. 操作不当：如果店员操作不当，可能会影响微信小店的正常功能。需要指导店员正确使用微信小店。
4. 账号问题：店员的微信账号可能存在异常，导致其无法操作微信小店。需要确认是否是店员账号存在问题，并及时处理问题。

如果以上方法都无法解决问题，建议及时联系微信客服或商家客服，寻求专业帮助。