同花顺是一款常用的股票软件，如果您在使用过程中遇到问题，可以参考以下建议：

1. **查看软件帮助文件**：同花顺软件一般都有详细的帮助文件，里面包含了各种功能的使用说明和常见问题解决方法，可以首先参考这些信息。
2. **咨询客服**：如果遇到自己无法解决的问题，可以联系同花顺客服，他们会提供专业的帮助。
3. **检查网络连接**：同花顺是一款网络软件，需要稳定的网络连接才能正常使用。
4. **更新软件**：确保您使用的同花顺软件是最新版本，有时候问题可能通过更新软件得到解决。
5. **查看股票账户**：确认股票账户的状态是否正常，有时候账户问题也会导致软件无法正常使用。
6. **排除其他问题**：检查是否是电脑配置、浏览器等问题引起的同花顺使用问题，这些问题也可能通过其他方式得到解决。

如果以上建议都不能解决问题，建议您再次联系客服，详细描述您遇到的问题，以便他们能更精确地帮助您。