客户在抖音店铺联系客服时看不到商家电话入口信息，可能有以下几种原因：

1. 商家可能没有在抖音店铺设置电话入口。确保所有必要的联系方式都在店铺设置中显示，以便客户可以轻松找到。
2. 客户可能不在可联系的范围内。商家可以设置电话联系入口仅对一部分客户可见，如果客户不在这个范围内，可能就无法看到电话入口。
3. 客户在查看联系方式时出现问题。有些客户在尝试查看电话入口时可能会遇到问题，这可能是技术问题或设置问题导致的。
4. 客户可能更倾向于通过社交媒体或在线聊天工具与商家联系。在这种情况下，客户可能更倾向于使用这些渠道，而不是尝试查找电话号码。
5. 店铺可能已经更新或修复了电话入口，但客户的账户或访问仍然受到限制。在这种情况下，客户可能需要重新登录或稍后再试。

如果以上建议都实施后仍有问题，可能需要联系抖音客服寻求帮助。他们可以提供关于如何设置电话入口以及可能存在的任何问题的具体指导。