查询2020年墨玉县骨干教师远程培训结业证书信息的方法可以参考以下步骤：

1. 打开浏览器，在搜索框中输入“新疆骨干教师培训管理平台”，找到官方网站，进入主页。
2. 在主页中，找到“证书查询”选项，点击进入证书查询页面。
3. 在证书查询页面中，按照页面提示输入正确的身份证号码、姓名等关键信息，点击查询按钮即可查询到相应的证书信息。

如果仍然无法找到您的证书信息，可能是由于输入的信息不正确或者证书信息还未上传导致的。此时可以等待一段时间后再次查询，或者联系相关培训管理机构的客服人员进行查询。